Appareil défecteux - que faire?
C'est le cauchemar de tout amateur de café. Vous vous réjouissez à l'idée de déguster votre première tasse de café frais, et voilà que votre machine à café automatique clignote et ne prépare pas votre café préféré comme d'habitude. Heureusement, ces cas sont très rares avec nos appareils et nous travaillons en permanence à l'amélioration de leur durabilité.
Si votre machine à café automatique venait toutefois à présenter un défaut, pas de panique. Notre équipe de techniciens veillera à ce que vous puissiez bientôt déguster à nouveau votre café bien mérité. Il vous suffit de contacter notre service clientèle et nous discuterons avec vous des mesures à prendre.
Nous vous expliquons ci-dessous la procédure à suivre afin de répondre à toutes vos questions et vous permettre de déguster à nouveau votre café préféré dans les plus brefs délais.
Vous trouverez ici les coordonnées de notre service clientèle :
Réparation expliquée étape par étape
1. Machine à café automatique défectueuse
Pour l'entretien et la réparation de votre machine à café automatique Melitta, vous pouvez envoyer votre appareil directement à notre service après-vente à Neuhaus, accompagné d'une description du défaut et des éventuels documents de garantie.
2. Envoyer l'appareil
Avant l'expédition, veuillez vidanger l'appareil, nettoyer le bac d'égouttage et le récipient collecteur et vider le réservoir à grains. Veillez également à emballer l'appareil de manière sûre.
3. L'appareil est en réparation.
Nous nous occuperons de la réparation de votre appareil afin que vous puissiez bientôt déguster à nouveau un délicieux café.
4. Le café coule à nouveau
Plus rien ne s'oppose désormais à un bon café.
Service et réparation
L'adresse de notre centre de service est la suivante :
Melitta Service
Industriestrasse 1
8732Neuhaus
Vous pouvez également faire appel à l'un de nos partenaires de service agréés pour l'entretien et les réparations pendant ou après la période de garantie :
Morgenthaler Kaffeemaschinen
Murgenthalstr. 57
4900 Langenthal
Mingmatic AG
Geuenseestrasse 7
6210 Sursee
Folgende Melitta Reparatur-Servicepartner sind autorisiert Ihren Melitta® Kaffeevollautomaten ausserhalb der Garantiezeit zu reparieren:
Coffeeshop Morgenthaler
Hauptstrasse 35
3250 Lyss
Küsu's Kaffeemaschinen
Langnaustrasse 68
3436 Zollbrück
Kaffee Tech AG
Kantonsstrasse 24
3930 Visp
Pelluch Haushaltgeräte
Fabrikstrasse 10
4123 Allschwil
Kafi-Shop Imhof KLG
Baslerstrasse 12
5080 Laufenburg
HIMA Kaffeemaschinen
Kirchweg 3
5235 Rüfenach
Bachmann Kaffeemaschinen
Kirchgasse 13
5742 Kölliken
Urs Vollenweider AG
Hinterbergstrasse 34
6312 Steinhausen
Messina Coffee Store
Würenloserstrasse 2
8112 Otelfingen
Ruh Kaffeemaschinen GmbH
Industriestr. 14
8240 Thayngen
Kaffem. Service Schmidli GmbH
Zürichstr. 3
8413 Neftenbach
Café etc GmbH
Usterstrasse 89
8600 Dübendorf
Morger Kaffeemaschinen
Langgasse 36
9008 St.Gallen
von Salis Albert Elektrohaushaltgeräte
Hauptstr. 33
9477 Trübbach