Politique de retour Melitta

Si un produit commandé ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour et joindre le formulaire de retour dûment rempli. Nous reprenons les marchandises non ouvertes et dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours contre un avoir.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas reprendre les articles dont l'emballage est endommagé, dont des accessoires sont manquants ou qui présentent des traces d'utilisation.

Droit de retour complet :
Vous bénéficiez d'un avoir intégral si :

• L'emballage d'origine est non ouvert, non étiqueté et non endommagé.
• L'achat date de moins de 14 jours.

Le droit de retour ne s'applique pas si :

• L'emballage d'origine est manquant.
• Les accessoires ne sont pas complets.
• Les consommables (par exemple café, produits de nettoyage, etc.) ont été ouverts.

Prestations et frais :
Les suppléments pour petites quantités, les frais d'expédition et de port ne sont pas remboursés en cas de retour.

Frais de retour :
Les frais de retour sont en principe à la charge de l'expéditeur. Melitta Suisse GmbH prend en charge les frais de retour uniquement dans les cas suivants :

• Erreur de livraison
• Informations erronées dans la boutique
• Livraison d'articles non commandés ou défectueux
• Produits incomplets

Traitement de l'avoir :

• Montants déjà payés : vous recevrez un avoir pour l'article retourné et une nouvelle facture pour les produits de remplacement.