Melitta Rückgabe-Richtlinien

Sollte ein bestelltes Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du eine Rücksendung anmelden. Ungeöffnete und originalverpackte Ware nehmen wir innerhalb von 14 Tagen gegen eine Gutschrift zurück.

Bitte beachte, dass wir Artikel mit beschädigter Verpackung, fehlendem Zubehör oder Gebrauchsspuren gar nicht zurücknehmen können.

Volles Rückgaberecht:
Eine vollständige Gutschrift erhältst du, wenn:

• Die Originalverpackung ungeöffnet, unbeschriftet und unbeschädigt ist.
• Der Kauf nicht länger als 14 Tage zurückliegt.

Kein Rückgaberecht besteht, wenn:

• Die Originalverpackung fehlt.
• Zubehör nicht vollständig ist.
• Verbrauchsmaterial (z.B. Kaffee, Reinigungsmittel etc.) geöffnet wurde.

Dienstleistungen und Gebühren:
Kleinmengenzuschläge, Versand- und Portokosten werden bei einer Rückgabe nicht erstattet.

Rücksendekosten:
Die Kosten für den Rückversand trägt grundsätzlich der Absender. Melitta Schweiz GmbH übernimmt die Rücksendekosten nur bei:

• Falschlieferung
• Fehlerhaften Angaben im Shop
• Lieferung nicht bestellter oder defekter Artikel
• Unvollständigen Produkten

Gutschrift-Abwicklung:

• Bereits bezahlte Beträge: du erhältst eine Gutschrift für den retournierten Artikel und eine neue Rechnung für Ersatzprodukte.