Gerät defekt - was jetzt?
Es ist der Albtraum für jeden Kaffeeliebhaber. Man freut sich auf die erste Tasse frischen Kaffee und dann das: Der Kaffeevollautomat blinkt nur noch und bereitet nicht wie gewohnt den Lieblingskaffee zu. Glücklicherweise sind diese Fälle bei unseren Geräten sehr selten und wir arbeiten kontinuierlich an einer Verbesserung der Haltbarkeit.
Sollte dein Kaffeevollautomat dennoch mal einen Defekt aufweisen: Keine Panik. Unser Technikerteam kümmert sich darum, dass du schon bald wieder deinen verdienten Kaffee genießen kannst. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice und wir besprechen mit dir die notwendigen Schritte.
Im Folgenden erklären wir dir noch einmal den Ablauf, damit keine Fragen mehr offen sind und du schnellstmöglich wieder in den Genuss deines Lieblingskaffees kommst.
Hier findest du die Kontaktdaten zu unserem Kundenservice:
Reparatur Schritt für Schritt erklärt
1. Kaffeevollautomat defekt
Für Service und Reparatur deines Melitta Kaffeevollautomaten, kannst du dein Gerät zusammen mit einem Fehlerbeschrieb und allfälligen Garantieunterlagen direkt an unsere Servicestelle in Neuhaus senden oder nach telefonischer Vereinbarung im Melitta Shop in Zofingen abgeben.
2. Gerät verschicken
Wir bitten dich vor dem Versand das Gerät zu entwässern, Abtropfschale und Auffangbehälter zu reinigen und den Bohnenbehälter zu entleeren. Bitte beachte ebenfalls, dass das Gerät sicher verpackt wird.
3. Gerät wird repariert
Wir werden uns um die Reparatur deines Gerätes kümmern, damit du schon bald wieder leckeren Kaffee genießen kannst.
4. Kaffee läuft wieder
Einem guten Kaffee steht nun nichts mehr im Weg.
Service und Reparatur
Die Adresse unserer Servicestelle lautet:
Melitta Service
Industriestrasse 1
8732Neuhaus
Alternativ steht dir auch einer unserer autorisierten Garantie-Servicepartner für Service und Reparaturen während oder ausserhalb der Garantiezeit zur Verfügung:
Morgenthaler Kaffeemaschinen
Murgenthalstr. 57
4900 Langenthal
Mingmatic AG
Geuenseestrasse 7
6210 Sursee
Folgende Melitta Reparatur-Servicepartner sind autorisiert deinen Melitta® Kaffeevollautomaten ausserhalb der Garantiezeit zu reparieren:
Coffeeshop Morgenthaler
Hauptstrasse 35
3250 Lyss
Küsu's Kaffeemaschinen
Langnaustrasse 68
3436 Zollbrück
Kaffee Tech AG
Kantonsstrasse 24
3930 Visp
Pelluch Haushaltgeräte
Fabrikstrasse 10
4123 Allschwil
Kafi-Shop Imhof KLG
Baslerstrasse 12
5080 Laufenburg
HIMA Kaffeemaschinen
Kirchweg 3
5235 Rüfenach
Bachmann Kaffeemaschinen
Kirchgasse 13
5742 Kölliken
Urs Vollenweider AG
Hinterbergstrasse 34
6312 Steinhausen
Messina Coffee Store
Würenloserstrasse 2
8112 Otelfingen
Ruh Kaffeemaschinen GmbH
Industriestr. 14
8240 Thayngen
Kaffem. Service Schmidli GmbH
Zürichstr. 3
8413 Neftenbach
Café etc GmbH
Usterstrasse 89
8600 Dübendorf
Morger Kaffeemaschinen
Langgasse 36
9008 St.Gallen
von Salis Albert Elektrohaushaltgeräte
Hauptstr. 33
9477 Trübbach