Gerät defekt - was jetzt?
Es ist der Albtraum für jeden Kaffeeliebhaber. Man freut sich auf die erste Tasse frischen Kaffee und dann das: Der Kaffeevollautomat blinkt nur noch und bereitet nicht wie gewohnt den Lieblingskaffee zu. Glücklicherweise sind diese Fälle bei unseren Geräten sehr selten und wir arbeiten kontinuierlich an einer Verbesserung der Haltbarkeit.
Sollte dein Kaffeevollautomat dennoch mal einen Defekt aufweisen: Keine Panik. Unser Technikerteam kümmert sich darum, dass du schon bald wieder deinen verdienten Kaffee genießen kannst. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice und wir besprechen mit dir die notwendigen Schritte.
Im Folgenden erklären wir dir noch einmal den Ablauf, damit keine Fragen mehr offen sind und du schnellstmöglich wieder in den Genuss deines Lieblingskaffees kommst.
Hier findest du die Kontaktdaten zu unserem Kundenservice:
Reparatur Schritt für Schritt erklärt
1. Kaffeevollautomat defekt
Für Service und Reparatur deines Melitta Kaffeevollautomaten, kannst du dein Gerät zusammen mit einem Fehlerbeschrieb und allfälligen Garantieunterlagen direkt an unsere Servicestelle in Oberbüren senden.
2. Gerät verschicken
Wir bitten dich vor dem Versand das Gerät zu entwässern, Abtropfschale und Auffangbehälter zu reinigen und den Bohnenbehälter zu entleeren. Bitte beachte ebenfalls, dass das Gerät sicher verpackt wird.
3. Gerät wird repariert
Wir werden uns um die Reparatur deines Gerätes kümmern, damit du schon bald wieder leckeren Kaffee genießen kannst.
4. Kaffee läuft wieder
Einem guten Kaffee steht nun nichts mehr im Weg.
Service und Reparatur
Für Garantie- und
kostenpflichtige Reparaturen (ausserhalb der Garantie) von Melitta® Kaffeevollautomaten
stehen dir die folgenden autorisierten Service-Partner zur Verfügung:
Swiss Household Services AG
Fust Elektro-Kleingeräte-Werkstatt
Industrie Haslen 3
9245 Oberbüren
Tel. 071 955 56 30
www.fust.ch
Die Geräte können alternativ bei jeder Fust Verkaufsstelle abgegeben und wieder abgeholt werden.
Mingmatic AG
Geuenseestrasse 7
6210 Sursee
Tel. 041 920 21 53
www.mingmatic.ch
Morgenthaler Kaffeemaschinen
Murgenthalstrasse 57
4900 Langenthal
Tel. 062 923 25 53
www.morgenthaler-kaffeemaschinen.ch
Folgende Reparatur-Service-Partner sind autorisiert, deinen Melitta® Kaffeevollautomaten ausserhalb der Garantiezeit zu reparieren:
Coffeeshop Morgenthaler
Hauptstrasse 35
3250 Lyss
Tel.079 233 22 09
www.coffeeshop-lyss.ch
Küsu's Kaffeemaschinen
Langnaustr. 68
3436 Zollbrück
Tel. 034 496 52 62
www.kuesus.ch
Kaffee Tech AG
Kantonsstrasse 1
3930 Eyholz
Tel. 027 946 43 44
www.kaffeetech.ch
Haushaltgeräte Pelluch GmbH
Fabrikstrasse 10
4123 Allschwil
Tel. 061 481 77 00
www.pelluchgmbh.ch
Kafi-Shop Imhof KLG
Baslerstrasse 12
5080 Laufenburg
Tel.062 875 29 17
www.kafi-shop.com
HIMA Kaffeemaschinen
Kirchweg 3
5235 Rüfenach
Tel. 056 284 22 32
www.hima.ch
Bachmann Handel und Reparaturen GmbH
Kirchgasse 13
5742 Kölliken
Tel. 062 721 20 64
www.bachmann-kaffee.ch
Urs Vollenweider AG
Hinterbergstrasse 34
6312 Steinhausen
Tel. 044 760 38 66
www.urs-vollenweider.ch
Messina Coffee Store GmbH
Würenloserstrasse 12
8112 Otelfingen
Tel. 044 301 10 60
www.messina.ch
Ruh Kaffeemaschinen GmbH
Industriestr. 14
8240 Thayngen
Tel. 052 640 03 00
www.ruh-kaffee.ch
Kaffem. Service Schmidli GmbH
Zürichstr. 3
8413 Neftenbach
Tel. 052 315 19 66
www.schmidli-kaffee.ch
Café etc. GmbH
Usterstrasse 89
8600 Dübendorf
Tel. 044 820 22 22
www.cafeetc.ch
Morger Kaffeemaschinen
Langgasse 36
9008 St. Gallen
Tel. 071 244 80 30
www.kafi.ch
von Salis Kaffeetechnik
Hauptstrasse 33
9477 Trübbach
Tel. 081 783 33 59
www.vonsalis.com