FAQ

Avec une machine à café automatique, le café est préparé sous haute pression en un court laps de temps alors qu'avec une cafetière filtre classique l'eau coule à travers un filtre rempli de café moulu sans pression et approximativement à 92°C. Grâce à la pression dans la machine à café automatique, les arômes du café sont libérés très rapidement et, avec la réduction du temps de broyage, il y a moins d'éléments amers dans le café, ce qui rend le café plus doux et plus riche en arôme. Une cafetière filtre classique, exige elle plus de temps pour libérer les arômes.

Vous pouvez acheter nos machines automatiques dans le commerce (grandes surfaces, magasins spécialisés...) et chez certains détaillants.

CAFFEO^® CI^® = CHF 1'300.--*
CAFFEO^® Gourmet = CHF 950.--*
CAFFEO^® Bistro^® = CHF 750.--*
CAFFEO^® Lattea^® = CHF 650.--*
CAFFEO^® Solo^®&milk = CHF 600.--*
CAFFEO^® Solo^® = CHF 550.--*

 *Prix de vente recommandé

La période de garantie dure 24 mois. Cette machine a été conçue pour un usage non-professionnel. Les machines à café automatiques Melitta^® assurent 7.000 préparations soit environ 3500 par an. Si jamais le nombre de préparations s'avère en effet être plus important, nous supposerons que la machine a été utilisée à des fins commerciales. Le cas échéant, la période de garantie sera réduite à 12 mois.

Dans le cas d'une demande de réparation intervenant lors de la période de garantie, votre machine à café automatique sera réparée gratuitement au service de réparation central de Melitta. En dehors de la période de garantie, vous pouvez également utiliser notre service pour un prix attractif.

Merci de contacter notre service consommateurs pour plus d'informations: 062 388 98 49 (au tarif normal dans toute la Suisse)

Le facteur le plus important pour obtenir une mousse de lait fine et ferme est la teneur en protéines du lait. Elle doit être d'au moins 3,3g par 100 ml de lait et de préférence encore plus élevée. La teneur en matières grasses est uniquement déterminante pour l'intensité du café (doux à très corsé).

La quantité de café pour les intensités respectives de café des machines à café automatiques CAFFEO^® Bistro, CAFFEO^® Lounge et CAFFEO^® CI^® est d'environ :
1 grain 7g
2 grains 9.5g
3 grains 11g
4 grains 13g
La quantité de café pour les intensités respectives de café des machines à café automatiques CAFFEO^® LATTEA^® et CAFFEO^® SOLO^® est d'environ :
1 grain 7.5g
2 grains 9.5g
3 grains 12g

En tournant le régulateur de la quantité de café, vous pouvez ajuster la quantité de café. Celle-ci est variable entre 30 ml et 220 ml. Tourner le régulateur vers la gauche pour diminuer la quantité de café et vers la droite pour augmenter la quantité de café.
Quantité de café Bouton en position centrale, Bouton à gauche, Bouton à droite Pour une tasse 30 ml 125 ml 220 ml
Pour deux tasses 2 x 30 ml 2 x 125 ml 2 x 220 ml

Nos accessoires sont disponibles dans tous les points de vente où nos machines à café automatiques sont vendues. Vous pouvez également tout simplement les commander sur une boutique en ligne par exemple http://www.nettoshop.ch

Pourquoi le café ne coule plus du bec d'écoulement ?
a) Votre chambre d'extraction est peut-être obstruée.
Retirer la chambre d'extraction selon les instructions de votre manuel d'utilisation et la rincer sous l'eau chaude. Veiller à ce qu'elle ne présente plus de résidus de café. Remonter ensuite la chambre d'extraction dans la machine. Fermer la paroi latérale et préparer de nouveau un café.
b) Les grains de café ne glissent peut-être plus.
Vérifier s'il y a une quantité assez importante de grains de café dans le réservoir à grains. En effet, si la chambre d'extraction ne contient pas assez de café, la pression ne peut pas monter, et cela peut amener les grains à flotter et obstruer le tamis.
c) La mouture de café préparée par le moulin est peut-être trop fine
Régler le niveau de votre moulin à grains sur « gros grain » et réajuster le système après environ 500-1.000 préparations.

Le régulateur de la quantité de café a vraisemblablement été tourné trop loin et s'est coincé. Essayer de décoincer le régulateur en forçant (si le bouton est positionné sur minimum, le tourner vers la gauche ; si le bouton est positionné sur maximum, le tourner vers la droite). Si le régulateur peut être tourné et s'arrête au minimum et au maximum alors il fonctionne de nouveau.

Les grains de café ne glissent peut-être plus dans le moulin. Ceci peut être causé par l'huile des grains de café. Essuyer le réservoir à grains à l'aide d'un chiffon légèrement humide et imbibé de liquide vaisselle doux. Vous pouvez également essayer de régler le problème en tapant légèrement sur le réservoir à grains.

Vérifier si le sélecteur de café en grains « Bean Select » est bien dirigée vers l'un des deux compartiments du réservoir à grains. Le déplacer avec soin d'une position vers l'autre.
Pourquoi ne puis-je plus réinsérer la chambre d'extraction après l'avoir enlevée ?
a) La chambre d'extraction n'est peut-être pas correctement verrouillée
Vérifier si la poignée pour verrouiller la chambre d'extraction est bien enclenchée.
b) Le lecteur n'est peut-être pas dans la bonne position
Eteindre puis réallumer l'appareil. Appuyer ensuite simultanément sur la touche de commande une tasse et sur la touche de commande deux tasses pendant plus de 2 secondes. Le lecteur va se mettre en position. Réintroduire la chambre d'extraction et s'assurer que celle-ci est correctement mise en place et verrouillée.

Après le broyage, le symbole de l'intensité du café clignote
Trop peu de café a été moulu ou alors pas du tout. Remplisser à nouveau le réservoir à grains de café puis démarrer une nouvelle préparation.

Remplisser lentement le réservoir d'eau de votre machine CAFFEO^® de Melitta^®. S'assurer qu'aucune bulle d'air ne se forme sur le flotteur, précisément sur la partie inférieure droite du réservoir d'eau. Le flotteur doit surnager de plus en plus haut à mesure que le réservoir d'eau se remplit.
S'assurer que le réservoir d'eau est correctement inséré. Le réservoir d'eau doit être verrouillé, ce qui se fait à l'arrière de la machine, et l'inscription sur le réservoir d'eau doit être visible de l'extérieur.

Vider le plateau récolte-gouttes et le compartiment de recuperation du marc de café. S'assurer que votre machine est bien allumé pendant le processus. Si le symbole est toujours allumé après la vidange, il est possible qu'un grain de café soit bloqué derrière le compartiment de récupération du marc de café. Débrancher votre machine et le nettoyer soigneusement l'intérieur.
Le café ne correspond pas à mes attentes

a) Il y a peut-être des résidus de café, tels que l'huile provenant des grains de café, dans la chambre d'extraction.
Nettoyer la chambre d'extraction sous l'eau courante. Veiller à bien enlever les résidus de café qui peuvent se trouver sur le tamis. Si nécessaire, nettoyer la chambre d'extraction à l'aide du nettoyant Melitta^® Perfect CLEAN (cliquer ici pour télécharger notre documentation sur le nettoyage).
b) La machine est peut-être entartrée.
Détartrer votre machine en utilisant le programme de détartrage intégré (cliquer ici pour télécharger notre documentation sur le détartrage). Utiliser le détartrant Melitta^® ANTICALC pour machines à café automatiques. Celui-ci est en effet précisément adapté à votre machine et élimine le tartre en profondeur mais en douceur.
c) Avez-vous utilise une autre variété de café ?
Nous vous recommandons d'utiliser des des grains de café plus ou moins torréfiés de haute qualité.

a) Le premier café préparé après le démarrage de la machine ou après le nettoyage semble toujours un peu trop doux, car une quantité très faible de café est moulue. Nous vous recommandons par conséquent de jeter la première tasse de café et d'en préparer une nouvelle.
b) Les grains de café ne glissent peut-être plus.
Vérifier que le réservoir à grains soit suffisamment rempli.
c) La mouture de café préparée par le moulin est peut-être trop fine
Régler la finesse de mouture pour une mouture plus fine pendant le processus de broyage.
d) Avez-vous utilise une autre variété de café ?
Nous vous recommandons d'utiliser des des grains de café plus ou moins torréfiés de haute qualité.

a) L'intensité du café est peut-être trop élevée.
Réduire l'intensité du café en appuyant sur la touche de commande de l'intensité du café ou augmenter la quantité d'eau en tournant la molette.
b) La mouture de café préparée par le moulin est peut-être trop fine
Régler la finesse de mouture pour une mouture plus corsée pendant le processus de broyage.
c) Avez-vous utilise une autre variété de café ?
Nous vous recommandons d'utiliser des des grains de café plus ou moins torréfiés de haute qualité.

CAFFEO^® Bistro
Appuyer simultanément sur la touche de commande une tasse et la touche de commande de la vapeur jusqu'à ce que les quatre touches de commande soient faiblement éclairées. Appuyer sur la touche de commande une tasse pour changer la température de préparation (trois températures disponibles).
CAFFEO^® LATTEA^® / SOLO®
Appuyer simultanément sur la touche de commande une tasse et la touche de commande deux tasses . Appuyer sur la touche de commande une tasse à quatre reprises pour accéder au menu afin de changer la température. Le symbole de nettoyage clignote . Appuyer sur la touche de commande de l'intensité du café pour changer la température (trois températures disponibles).
Affichage Température de préparation
Doux
Normal (Réglage en usine)
Fort
CAFFEO ^® CI®
Accéder au menu principal en appuyant sur le Rotary Switch, puis choisisser la boisson souhaitée dans le menu "My Coffee". Sous le menu "température", sélectionner ensuite la température de votre préparation.

Utiliser de préférence du lait froid (4-8°C) avec une teneur élevée en protéines (min. 3,3 g/100 ml).
Placer le fouet à la surface du lait et le plonger lentement dans le lait. Pour une quantité d'environ 100 ml de lait, le temps pour faire mousser le lait devrait se situer entre 45 et 60 secondes.

L'eau devient grise à cause du charbon actif qui est lavé directement après l'insertion de la cartouche filtrante. Il s'agit d'un processus normal qui n'est absolument pas dangereux pour votre santé. Après avoir inséré la cartouche filtrante, nous vous recommandons de purger la buse vapeur en actionnant la molette vapeur à plusieurs reprises jusqu'à ce que l'eau soit claire.