FAQ

In einem Kaffee-Vollautomaten wird der Kaffee unter hohem Druck in kurzer Zeit zubereitet, wohingegen bei einer klassischen Filterkaffeemaschine das Wasser mit ca. 92°C ohne Druck in einem Filter durch das Kaffeemehl fliesst. Die Aromastoffe werden bei einem Vollautomaten aufgrund des Drucks sehr schnell entfaltet und durch die kurze Brühzeit gelangen weniger Bitterstoffe in den Kaffee, daher ist der Kaffee, bei vollem Aroma, bekömmlicher. Eine klassische Filterkaffeemaschine benötigt hingegen mehr Zeit, um das volle Aroma zu entfalten.

Unsere Kaffeevollautomaten erhalten Sie in Elektrofachmarktketten, Facheinzelhandel und bei den autorisierten Melitta Servicepartner.

CAFFEO^® CI® = CHF 1'300.--*
CAFFEO^® Gourmet = CHF 950.--*
CAFFEO^® Bistro^® = CHF 750.--*
CAFFEO^® Lattea® = CHF 650.--*
CAFFEO^® Solo^®&milk = CHF 600.--*
CAFFEO^® Solo^® = CHF 550.--*

*unverbindliche Preisempfehlung inkl. Mwst.

Die Garantiezeit beträgt 24 Monate. Das Gerät wurde für den Gebrauch in privaten Haushalten konzipiert und konstruiert. Melitta garantiert eine Anzahl von 7.000 Brühungen, bzw. 3.500 Brühungen pro Jahr. Bei einer höheren Anzahl gehen wir von einer gewerblichen Nutzung aus. In diesem Fall reduziert sich die Garantiezeit auf 12 Monate.

Im Garantiefall wird das Gerät in unserer Service-Zentrale oder bei einem autorisierten Melitta Servicepartner kostenlos instand gesetzt. Ausserhalb der Garantiezeit können Sie die Service-Leistungen sowohl zentral als auch bei einem Servicepartner ebenfalls zu attraktiven Konditionen in Anspruch nehmen.
 
Infos erhalten Sie dazu bei unserer Service-Hotline:
062 388 98 48 (Normaltarif)
Die Hotline ist montags bis freitags von 08.00-12.00 und ab 13.30-17.00 Uhr für Sie erreichbar.

Das Wichtigste für einen festen, feinporigen Milchschaum ist der Protein- (Eiweiss-) Gehalt der Milch. Dieser sollte mindestens bei 3,3 g pro 100 ml Milch liegen, idealerweise höher. Der Fettanteil ist nur entscheidend für den vollmundigen Geschmack.

Bei den Modellen CAFFEO^® Bistro, CAFFEO^® Gourmet und CAFFEO^® CI^® beträgt die Kaffeemehlmenge bei den jeweiligen Bohnenstärken ca.:
1 Bohne -> 7g
2 Bohnen -> 9,5g
3 Bohnen -> 11g
4 Bohnen -> 13g
Bei den Modellen CAFFEO^® LATTEA^® und CAFFEO^® SOLO^® und CAFFEO^® SOLO&milk  wird je Bohnenstärke folgende ungefähre Kaffeemehlmenge produziert:
1 Bohne -> 7,5g
2 Bohnen -> 9,5g
3 Bohnen -> 12g

Sie können durch Drehen des Kaffeemengenreglers die Kaffeemenge stufenlos zwischen 30ml und 220ml einstellen. Drehen sie den Regler nach links, um weniger Kaffee zu erhalten. Drehen Sie ihn nach rechts, um die Kaffeemenge zu erhöhen.  

Unser Zubehör kann in allen Elektro-Fachmärkten oder im Elektro-Fachhandel erworben werden, in denen unsere Kaffeevollautomaten erhältlich sind. Sie können aber auch einfach direkt bei einem Online-Shop wie www.nettoshop.ch bestellen. 

a) Möglicherweise ist Ihre Brüheinheit verstopft.
Entnehmen Sie die Brüheinheit gem. der Bedienungsanleitung und reinigen Sie gründlich das Metallsieb in der Brüheinheit unter lauwarmen Wasser. Fühlen Sie über die Siebfläche, ob noch Pulverrückstände spürbar sind. Setzen Sie anschliessend die Brüheinheit wieder ein. Öffnen und Schliessen Sie den Deckel des Pulverschachts und beziehen Sie erneut einen Kaffee. b) Möglicherweise rutschen die Kaffee-Bohnen nicht nach.
Bitte überprüfen Sie, ob sich genügend Kaffeebohnen im Bohnenbehälter befinden.
Wenn die Brüheinheit zu wenig Kaffeepulver erhält, kann nicht genügend Pressdruck aufgebaut werden, dies hat zur Folge, dass das Kaffeemehl aufgeschwemmt wird und evtl. das Sieb verstopfen kann. c) Möglicherweise ist das Mahlwerk zu fein eingestellt.
Stellen Sie den Hebel Ihres Mahlwerks während eines Mahlvorgangs auf grob und passen Sie die Einstellung nach ca. 500 - 1.000 Bezügen wieder an.

Der Regler wurde offenbar über den Anschlag hinaus gedreht und hat sich festgesetzt. Versuchen Sie den Regler wieder zu lösen, indem Sie ihn mit Kraft wieder zurück drehen (wenn die Reglernadel auf Minimum steht, drehen Sie den Regler im Uhrzeigersinn; wenn die Reglernadel auf Maximum steht, drehen Sie ihn gegen den Uhrzeigersinn). Wenn sich der Regler wieder drehen lässt und bei Min. und Max. einen Endanschlag hat, ist er wieder funktionstüchtig.  

Möglicherweise fallen keine Bohnen in das Mahlwerk. Dies kann an zu öligen Bohnen liegen. Wischen Sie den Bohnenbehälter mit einem leicht feuchten Tuch und einem milden, handelsüblichen Spülmittel aus. Klopfen Sie ggf. leicht gegen den Bohnenbehälter. Bei der CAFFEO^® Bistro / CAFFEO^® Gourmet / CAFFEO^® CI^®:
Prüfen Sie ob der Kipphebel am Bean Select auf einen der Bohnenbehälterkammern gerichtet ist. Bewegen Sie ihn vorsichtig von der einen Position in die andere.

a) Die Brüheinheit ist möglicherweise nicht korrekt verriegelt.
Prüfen Sie, ob der Griff für die Verriegelung der Brüheinheit richtig eingerastet ist. b) Möglicherweise ist der Antrieb nicht in der richtigen Position.
Schalten Sie das Gerät AUS und wieder EIN und drücken Sie anschliessend gleichzeitig die Bedientaste für Ein-Tassenbezug und Zwei-Tassenbezug für länger als 2 Sekunden. Der Antrieb fährt in Position. Setzen Sie anschliessend die Brühein­heit wieder ein und prüfen Sie die korrekte Verriegelung.

Es wurde zu wenig oder kein Kaffee gemahlen. Füllen Sie den Bohnenbehälter mit neuen Kaffeebohnen auf. Starten Sie nun erneut einen Brühvorgang.  

Füllen Sie langsam Wasser in den Wasserbehälter Ihrer Melitta^® CAFFEO^®. Achten Sie darauf, dass sich keine Luftblase am Schwimmer an der unteren rechten Seite Ihres Wasserbehälters bildet. Der Schwimmer muss beim Einfüllen des Wassers mit ansteigen. Achten Sie darauf, dass der Wasserbehälter richtig eingesetzt ist. Der Wasserbehälter muss hinten in der Halterung einrasten und die Beschriftung des Wasserbehälters muss nach aussen zeigen.

Bitte leeren Sie die Tropfschale und den Auffangbehälter für Kaffeetrester. Achten Sie darauf, dass Ihr Gerät während der Entnahme eingeschaltet ist. Sollte das Symbol nach der Leerung immer noch leuchten, so könnte es sein, dass sich eine Kaffeebohne hinter der Tropfschale verklemmt hat. Nehmen Sie das Gerät vom Strom und reinigen Sie es vorsichtig im Inneren.  

a) Möglicherweise befinden sich Kaffeerückstände, wie Kaffeeöl, in der Brüheinheit. Bitte reinigen Sie die Brüheinheit unter klarem Wasser. Achten Sie insbesondere auf Kaffeeablagerungen am Sieb. Reinigen Sie die Brüheinheit ggf. mit einem Melitta^® PerfectCLEAN Reinigungstab (klicken Sie hier zum Download unserer Kurzanleitung zur Reinigung). b) Möglicherweise ist das Gerät verkalkt.
Entkalken Sie Ihr Gerät mit dem integrierten Entkalkungsprogramm (klicken Sie hier zum Download unserer Kurzanleitung zur Entkalkung). Verwenden Sie den Melitta^® AntiCALC Entkalker. Dieser ist exakt auf Ihre Maschine abgestimmt und entfernt gründlich und schonend Kalkablagerungen. c) Haben Sie eine andere Kaffeesorte verwendet?

a) Der erste Kaffee nach der Inbetriebnahme oder nach der Reinigung schmeckt immer etwas dünn, weil weniger Kaffee gemahlen wird. Daher empfehlen wir, den ersten Kaffee wegzuschütten und erneut Einen zu beziehen. b) Möglicherweise rutschen die Bohnen nicht nach.
Achten Sie darauf, dass sich genügend Kaffeebohnen im Behälter befinden. c) Möglicherweise ist das Mahlwerk zu grob eingestellt.
Stellen Sie den Mahlgrad während des Mahlvorgangs feiner ein. d) Haben Sie eine andere Kaffeesorte verwendet?

a) Möglicherweise ist die Kaffeestärke zu hoch gewählt.
Verringern Sie die Kaffeestärke durch Drücken der Taste mit dem Bohnensymbol oder erhöhen Sie die Wassermenge durch drehen des Drehreglers im Uhrzeigersinn. b) Möglicherweise ist das Mahlwerk zu fein eingestellt.
Stellen Sie den Mahlgrad während des Mahlvorgangs gröber ein. c) Haben Sie eine andere Kaffeesorte verwendet?

CAFFEO^® Bistro: Drücken Sie gleichzeitig die Bedientaste für Ein-Tassenbezug und die Bedientaste für Dampfbezug bis alle vier Bedientasten schwach leuchten.
Drücken sie die Bedientaste für Ein-Tassenbezug, um zwischen drei möglichen Brühtemperaturen auszuwählen. CAFFEO^® LATTEA^® / SOLO^®: Drücken sie gleichzeitig die Bedientaste für Ein-Tassenbezug und die Bedientaste für Zwei-Tassenbezug . Drücken sie viermal die Bedientaste für Ein-Tassenbezug, um das Menü für die Brühtemperatur aufzurufen. Das Symbol für Reinigen leuchtet. Drücken sie mehrmals die Bedientaste für Kaffeestärke, um zwischen drei möglichen Brühtemperaturen auszuwählen. CAFFEO^® CI^®: Rufen Sie durch längeres Drücken des Drehschalters (Rotary Switch) das Hauptmenü auf und wählen Sie unter dem Menüpunkt „My Coffee" das entsprechende Getränk aus. Wählen Sie hier unter dem Menüpunkt „Temperatur" die gewünschte Brühtemperatur.

Das gräuliche Wasser entsteht durch die Aktivkohle, die direkt nach dem Einsetzen des Wasserfilters ausgeschwemmt wird. Dies ist ein üblicher Prozess und gesundheitlich absolut unbedenklich. Wir empfehlen, nach dem Einsetzen des Wasserfilters, einige Male Heißwasser über das Dampfventil zu beziehen und anschliessend zu verwerfen bis das Wasser klar ist.